TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE CITA EN LÍNEA.
Estos Términos y Condiciones (“TyC”) rigen los servicios de cita en línea que te brindan a ti (“Tú” o “Usuario”) los Especialistas que ofrecen atención legal (el “Especialista”). El Especialista llevará a cabo actividades y servicios legales de manera no presencial, ya sea por teléfono, video y/o chat (la "cita en línea").
Legalook Servicios Jurídicos, S.A. de C.V., con domicilio social en Avenida Ezequiel Montes Norte Número 86, Oficina “D” Colonia Centro, Querétaro, Querétaro. C.P. 76022, (“Legalook”) únicamente proporcionará los servicios auxiliares necesarios para comunicarte con el “Especialista” para la realizar tu cita y administrarla para poder acceder a tu cita en línea, que ahora forma parte de los servicios que te ofrece “Legalook”. En este sentido, la aceptación de estos TyC, constituye el reconocimiento expreso de que “Legalook” es únicamente el proveedor de servicios técnicos auxiliares para conectarte con un “Especialista” y no interviene en la prestación de servicios legales u otros servicios profesionales o de naturaleza similar. “Legalook” podrá solicitar al Usuario, en nombre del “Especialista”, datos personales antes de la cita en línea.
I.- Definiciones.
Por lo que hace a los Usuarios en general, el servicio se circunscribe a lo siguiente:
- Tú o Usuario: una persona física con plena capacidad legal que utiliza los servicios de cita en línea.
- Cita en línea: servicios relacionados con cuestiones jurídicas o legales, prestados por un “Especialista” al “Usuario” por medios de comunicación digitales o electrónicos, como el teléfono, chat o video. Los servicios de cita en línea se prestan a cambio de una contraprestación especificada por el “Especialista”.
- Plataforma: sitio web propiedad de “Legalook” que se utiliza para organizar, hacer citas y realizar citas en línea por medios digitales o electrónicos como teléfono, video y/o chat.
- Legalook: Legalook Servicios Jurídicos, S.A. de C.V., con domicilio social en Avenida Ezequiel Montes Norte Número 86, Oficina "D" Colonia Centro, Querétaro, Querétaro. C.P. 76022.
- Especialista: un profesional o un grupo de profesionales (despacho o notaría) con cédula profesional y legal ejercicio para proporcionar servicios jurídicos u otros servicios relacionados con la cuestiones legales o similares a través del uso de la “Plataforma”.
- Precio: viene establecido en el numeral III.3 de los presentes TyC.
II.- Disposiciones generales
- Al reservar una cita en línea, entablarás una relación contractual directa con el “Especialista”. “Legalook” no forma parte de la relación profesional establecida entre los “Usuarios” y el “Especialista” para otorgar el servicio de cita en línea.
- La disponibilidad de los servicios de cita en línea depende de la disponibilidad individual de los “Especialistas” tal y como se informa en la “Plataforma”.
- Los servicios de cita en línea solo están disponibles para “Usuarios” ubicados en México.
III.- Reservas y Precios.
- Puedes reservar una cita en línea a través de la “Plataforma”. Para hacer una cita para una cita en línea, necesitas:
- Proporcionar los datos personales que permitan al “Especialista” identificarte y contactarte;
- Pagar el precio de la cita en línea al tal y como lo indica el “Especialista” en la “Plataforma”.
- Las citas en línea son realizadas por el “Especialista” a cambio del pago de una contraprestación. El precio aplicable a cada cita en línea lo determina cada “Especialista” por su cuenta y será publicado en la “Plataforma” antes de realizarse la cita para la cita en línea.
- El precio se pagará directamente al “Especialista” por medio de la plataforma a través de los medios que el “Especialista” y los “Usuarios” acuerden al momento de que la cita en línea se lleve a cabo.
- El precio incluye todos los impuestos aplicables, excepto pacto en contrario que se mencione en la “Plataforma”. Además del precio y a menos que los presentes TyC indiquen lo contrario, no pagarás ninguna otra tarifa de transacción o gastos por la realización de la cita en línea.
- El precio no será modificado durante el periodo entre el que se realizó la cita y el día en que se lleva a cabo la cita en línea.
- “Legalook” no será responsable por el cobro del precio o del procesamiento del pago del mismo. Bajo ninguna circunstancia y en ningún momento “Legalook” tendrá posesión o control sobre el precio o proveerá algún servicio de procesamiento de pagos. En caso de cualquier problema que se presente con el proceso de pago o el precio (incluyendo enunciativa más no limitativamente, transacciones fraudulentas, cancelaciones por parte del “Especialista”, contracargos o reembolsos), los “Usuarios” deberá acudir directamente con el “Especialista” correspondiente, quedando “Legalook” libre de cualquier reclamo, demanda o responsabilidad relativa al proceso de pago o del precio por la cita en línea.
IV.- Retrasos, cambios, cancelaciones, no presentarse y reembolsos.
- Los “Especialistas” realizan las citas en línea a cambio de honorarios. El “Precio” de las citas en línea se muestra en la “Plataforma” antes de realizar la cita.
- El “Usuario” pagará el “Precio” directamente al Especialista. Los “Usuarios” deben pagar por la cita en línea al momento de que la cita en línea se lleve a cabo, siguiendo instrucciones indicadas en la “Plataforma”. El “Usuario” será redirigido automáticamente a la página de pago Stripe del Especialista. “Legalook” no será responsable del procesamiento del pago del “Precio”. En ningún momento “Legalook” tomará posesión o controlará los “Precios” ni proporcionará ningún servicio de pago. En caso de cualquier problema relacionado con el pago del “Precio” (incluidas, entre otras, transacciones fraudulentas, cancelaciones por parte de los “Especialistas”, devoluciones de cargo o reembolsos), los “Usuarios” deberán recurrir directamente al “Especialista” correspondiente, y “Legalook” permanecerá exenta de cualquier reclamo, demanda o responsabilidad en relación con dichos pagos.
- El “Precio” incluye todos los impuestos y gravámenes de ley, a menos que se indique otra cosa en la “Plataforma”. Aparte del “Precio”, no hay ningún otro costo de transacción.
- Las citas que los “Usuarios” programen a través de la “Plataforma” podrán estar sujetas a cambios por parte de los “Especialistas”. Para tales efectos, el “Especialista” podrá acceder a la información de contacto del “Usuario” proporcionada en la “Plataforma” con el único fin de comunicarse con éste y coordinar una nueva fecha u horario para la cita. El “Usuario” reconoce y acepta que tales comunicaciones son necesarias para la adecuada prestación del servicio.
V.- Derechos y obligaciones de los “Usuarios”.
- Los “Usuarios” no deben usar los servicios de cita en línea para fines contrarios a la ley, ni publicar ningún contenido de odio, vulgar, abusivo, racista u otro, o que pueda violentar directa o indirectamente los derechos e intereses de terceros (incluidos, entre otros, los derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual).
- Las citas en línea son para el beneficio exclusivo del “Usuario”. Los “Usuarios” no podrán grabar las citas en línea o distribuir ningún material relacionado con ellas.
- En este acto, el “Usuario” acepta que deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a “Legalook” de cualquier pérdida, daño, reclamo, acción, demanda o gasto de cualquier naturaleza que surja directa o indirectamente de un incumplimiento por parte del “Usuario” de estos TyC.
- En caso de incumplimiento de estos TyC, “Legalook” se reserva el derecho de cancelar o suspender en cualquier momento la cuenta del “Usuario” y de su derecho a acceder a la “Plataforma” y recibir los servicios de cita en línea, previa notificación.
VI.- Derechos y obligaciones del “Especialista”.
- El “Especialista” prestará los servicios de cita en línea con la debida diligencia.
- El “Especialista” o “Legalook” se reservan el derecho de suspender el acceso de los “Usuarios” a las citas en línea, en especial para realizar trabajos técnicos y actualizaciones.
- El “Especialista” será el responsable del almacenamiento seguro de los datos personales del “Usuario” de conformidad con las leyes y regulaciones vigentes.
VII.- Comunicación.
- Al realizar una cita, autorizas a “Legalook” a enviarte:
- Un posible correo electrónico o mensaje de texto antes de la fecha de tu cita en línea;
- Un posible correo electrónico o mensaje que te enviaríamos después de la cita en línea invitándote a dar tu opinión sobre la visita, y
- Cualquier otra comunicación relacionada con estos TyC, la cita en línea o los “Servicios”.
- “Legalook” queda exenta de toda responsabilidad por el contenido de cualquier comunicación entre los “Usuarios” y los “Especialistas” en o a través de la “Plataforma”.
VIII.- Responsabilidad
- El “Especialista” es el único responsable de los “Servicios” de cita en línea y de las recomendaciones ofrecidas a los “Usuarios”.
- “Legalook” es responsable únicamente de proporcionar servicios técnicos auxiliares para facilitar la cita en línea y de otorgarte el derecho de acceder a la “Plataforma”. Los servicios proporcionados por “Legalook” dependen de la decisión del “Especialista” y pueden incluir: (i) servicios de reservación de las citas online, (ii) servicios de comunicación audiovisual, (iii) servicios de redireccionamiento al proveedor de pagos del “Especialista”. “Legalook” será considerada un mero "proveedor de servicios intermediarios" en el contexto de los servicios de cita en línea, por lo tanto, se aplicarán las exenciones y exclusiones de responsabilidad relevantes establecidas con respecto a los proveedores de servicios intermedios según la ley vigente (a menos que se indique lo contrario en los presentes TyC).
- El “Especialista” y “Legalook” quedan eximidos de cualquier responsabilidad si el “Usuario” ha proporcionado información o datos incompletos, falsos, engañosos o incorrectos.
- Aceptas que “Legalook” es únicamente un proveedor de servicios técnicos auxiliares y no interviene en la prestación de servicios jurídicos. “Legalook” únicamente facilita la organización de la cita en línea y, por lo tanto, no se hace responsable de pérdidas, costos, demandas, acciones, reclamos, quejas o daños de cualquier naturaleza que surjan directa o indirectamente de “Usuarios” o terceros en relación con (i) cualquier recomendación o consejo y/o información dado por el “Especialista” durante una cita en línea, (ii) la negligencia, imprudencia o falta de experiencia del “Especialista” durante las citas en línea o cualquier comunicación o información errónea o engañosa proporcionada por ellos, (iii) cualquier acto u omisión del “Especialista” y/o (iv) cualquier pago relacionado con las visitas.
- “Legalook” no será responsable de las interrupciones o suspensiones que afecten a los servicios de cita en línea o cualquier otro mal funcionamiento de la “Plataforma” que pueda deberse al equipo del “Usuario”, o a la infraestructura de Internet del “Usuario” o “Especialista”.
IX.- Requisitos técnicos.
- Para recibir los servicios de cita en línea en video mediante la herramienta de “Legalook”, el “Usuario” debe cumplir con los siguientes requisitos técnicos:
- Debe tener acceso a un dispositivo con acceso a Internet con sistema operativo Microsoft Windows, Mac OS, iOS o Android y un mínimo de 1 Mbps de velocidad de conexión de banda ancha;
- Debe tener la versión actual de Chrome u otro navegador de Internet similar instalado en el dispositivo con todas las aplicaciones necesarias para conectar al “Usuario” a la plataforma de cita en línea habilitada;
- Debe tener el micrófono y la cámara instalada y encendida en el dispositivo.
- Tener habilitada la versión más reciente de JavaScript en el dispositivo,
- La resolución de pantalla mínima recomendada en caso de utilizar los “Servicios” a través de un navegador web es de 1024x768 pixeles.
X.- Reclamaciones
- Para quejas relacionadas con las características técnicas de las citas en línea, los “Usuarios” pueden contactar a “Legalook” a través de correo electrónico a la siguiente dirección: <[email protected]>.
- “Legalook” responderá a cualquier queja en máximo 30 (treinta) días hábiles posteriores a su recepción.
- Para cualquier otra queja o pregunta relacionada con las citas en línea, los “Usuarios” deberán dirigirse al “Especialista”.
XI.- Disposiciones Finales
- Estos TyC permanecerán vigentes indefinidamente hasta que una de las partes los rescinda previa notificación a la otra parte.
- “Legalook” puede actualizar estos TyC periódicamente siempre que lo notifique con 15 (quince) días de antelación.
- Si alguna disposición de estos TyC es o deja de ser válida, las disposiciones restantes seguirán siendo vinculantes. La disposición inválida será sustituida por una disposición legal vigente.
- Estos TyC se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, los terceros con quienes compartimos su información personal, así como la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede citar los Terminos y condiciones Integral de Legalook en el PORTAL, accesible mediante el siguiente enlace:
https://www.legalook.com.mx/terminos-y-condiciones/virtual/